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La verificación de identidad tarda entre 1 y 4 horas hábiles en días laborables (lun–vie, 9:00–18:00 Bolivia). Recibirás un email cuando esté aprobado.
Los depósitos se acreditan manualmente en 2–4 horas hábiles después de que subas el comprobante. Asegúrate de haber incluido el código de referencia en el concepto de tu transferencia.Si pasaron más de 4 horas hábiles, contacta a soporte con el comprobante.
Para envíos P2P (Wallet BOB): No. Solo puedes enviar BOB a usuarios registrados en Alyto Bolivia.Para pagos internacionales: Sí. El destinatario recibe el dinero en su cuenta bancaria en cualquiera de los 29+ países disponibles.
Verifica siempre los datos antes de confirmar. AV Finance SRL no se responsabiliza por errores en los datos bancarios ingresados. Si detectas el error antes de que se procese, contacta a soporte de inmediato.
El tipo de cambio se actualiza cada 20 minutos desde el mercado P2P de Binance. Puedes verlo en tiempo real en la tarjeta USDC y en el modal de conversión.
Sí. AV Finance SRL opera bajo supervisión de ASFI y mantiene los fondos de usuarios completamente separados de los fondos operativos de la empresa. Además, cada operación queda registrada en la blockchain Stellar como audit trail.
La wallet BOB está diseñada para residentes en Bolivia. Sin embargo, puedes enviar pagos internacionales a más de 29 países. Contacta a soporte si estás fuera del país y tienes problemas de acceso.
El memo es un identificador único asignado a tu wallet USDC. Como la dirección Stellar de Alyto es compartida entre todos los usuarios, el memo es lo que permite identificar a qué cuenta específica pertenece cada depósito. Sin memo, el depósito llega pero no puede acreditarse automáticamente.
  • Envíos P2P (BOB o USDC): No se pueden cancelar una vez confirmados.
  • Retiros: Contacta a soporte antes de que se procesen (ventana de tiempo limitada).
  • Conversiones BOB→USDC: No se pueden cancelar una vez enviadas.
  • Pagos internacionales: Contacta a soporte de inmediato.
Los depósitos en bolivianos requieren una verificación manual por cumplimiento regulatorio de ASFI: el equipo confirma que tu transferencia coincida con el comprobante y el código de referencia antes de acreditar. Por eso es importante incluir siempre el código de referencia en el concepto de tu transferencia.
Sí. Puedes enviar USDC al instante a otro usuario usando su alias Alyto (por ejemplo, @juan) o escaneando su QR. El mismo escáner reconoce QR de BOB y de USDC automáticamente. Consulta Enviar USDC.
Tu wallet puede quedar congelada por una orden de ASFI durante una investigación de cumplimiento o una medida cautelar. Si ocurre, recibirás una notificación. Contacta a soporte por WhatsApp o email para conocer los detalles y los pasos a seguir.
  • WhatsApp: +56 9 8832 1490 (más rápido)
  • Email: soporte@alyto.app
  • Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 Bolivia
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